OBJECTIUS

• Rebre, gestionar i resoldre les incidències relacionades amb la utilització dels recursos informàtics de la UdL
• Assessorar i gestionar els processos d'adquisició de programari i maquinària informàtica.
• Donar suport a l'usuari per a garantir una correcta utilització dels recursos informàtics de la UdL

ORGANITZACIÓ

El suport a usuaris s'organitza per campus i la gestió d'incidències mitjançant l'aplicació de Suport Usuari

ÀMBIT DEL SERVEI

• Màquines :
  • Ordinadors personals, monitors, portàtils i perifèrics inventariats en la UdL del PAS i PDI inclosos en el maquinari estàndard
  • Ordinadors personals, monitors, perifèrics i servidors d'aula i de campus, de les sales d'usuari i aules informàtiques.
• Programes:
  • Sistemes operatius instal·lats en les màquines àmbit del servei i definits com estàndards
  • Aplicacions i programes definits com estandards instal·lats en les màquines àmbit del servei
• Usuaris: PAS i PDI de la UdL. La assistència a alumnes es donarà a les sales d'usuari

CONTACTE

Per a més informació podeu contactar amb nosaltres a qualsevol dels campus o a l'adreça suport[at]asic.udl.cat